(156) The Customer Centricity Playbook
`The Customer Centricity Playbook´ စာအုပ်ထဲမှာဆိုရင် Wharton ကျောင်းရဲ့ ပရော်ဖက်ဆာ Peter Fader နဲ့ အကြီးအကဲ ဒါရိုက်တာ Sarah Toms တို့ဟာ သင့်ရဲ့ ဖောက်သည်တွေရဲ့ မတူညီ ကွဲပြားမှုတွေကို မြင်သာအောင် ပြသသွားမှာ ဖြစ်ပါတယ်။ ဒါမှသာ စားသုံးသူတိုင်းကို ပစ်မှတ်ထား ရောင်းချရင်း သင့်ရဲ့ အရင်းအမြစ်တွေ အလေအလွင့် ဖြစ်တဲ့အဆင့်မှ ရှောင်ရှားနိုင်မှာ ဖြစ်ပါတယ်။ Fader နဲ့ Toms တို့ဟာ လုပ်ငန်းအဖွဲ့အစည်းထဲမှာ Customer ဗဟိုပြုမှုကို ထောက်ပံ့ပေးနေတဲ့ အရာမှန်သမျှကို ပတ်ပတ်လည် 360-degree သုံးသပ်မှုကို ပြုလုပ်ခဲ့တယ်။ စာအုပ်ထဲမှာဆိုရင် – Customer ဗဟိုပြု မဟာဗျူဟာ တစ်ခုဘယ်လို ရေးဆွဲမလဲ။ – Customer …
